Customer Service Consultant

Locatie : Utrecht
Publicatiedatum :
Type aanwerving : Tijdelijk

Omschrijving :


Voor een van onze opdrachtgevers in Hilversum zijn wij op zoek naar een Customer Service Consultant. Onze opdrachtgever is een bedrijf met meer dan 20.000 medewerkers en is wereldwijd actief in verschillende sectoren. Binnen een divisie van het bedrijf zijn wij op zoek naar een ambitieuze en servicegerichte Customer Service Consultant ter uitbreiding van het team op lange termijn!

Verantwoordelijkheden:

Als Customer Service Consultant ben je verantwoordelijk voor de juiste klantbeleving gedurende het gehele orderproces. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid tegen zo min mogelijk kosten. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.

Naast deze operationele taken heb je ook een rol in de verdere ontwikkeling van de customer service afdeling.

  • Je inventariseert, bestudeert en optimaliseert data van de afdeling om deze naar een hoger plan te tillen
  • Je onderhoudt contact met verschillende managers en collega's binnen de afdeling om processen in kaart te brengen, te standaardiseren en te optimaliseren
  • Je introduceert nieuwe processen op basis van ingewonnen data en analyse van huidige processen

Eisen:

  • Een afgeronde HBO/WO opleiding
  • 0-2 jaar werkervaring; een schitterende kans voor starters bij een internationaal top bedrijf
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding
  • Per direct of op korte termijn beschikbaar
  • Woonachtig in de directe omgeving van Hilversum

Reageer door het sturen van je cv naar [email protected]
Wanneer je binnen 10 werkdagen geen reactie hebt ontvangen, dan is je aanmelding niet opgenomen in de procedure.

Printen

Amsterdam

Queens Towers
Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
Telefoon : +31 20 470 90 11

Gelijkaardige vacatures