Customerservice Medewerker

Locatie : Rotterdam
Publicatiedatum :
Type aanwerving : Tijdelijk

Omschrijving :


Heb jij dit wel eens meegemaakt? Dat je na een lange reis aankomt op jouw reisbestemming maar dat jouw hotel in de verste verte niet lijkt op dat geweldige hotel dat op de imponerende foto's van de boekingssite stond? Wat een positieve ervaring had moeten worden is uitgelopen tot een teleurstelling. Als Customerservice Medewerker draag jij er zorg voor dat het orderproces tot in de puntjes correct wordt uitgevoerd, van het voorbereiden van de order tot het bijhouden van rapportages en overzichten, waardoor de klant een optimale service ervaart en alleen nog zaken wil doen met jou!

Onze opdrachtgever, opererend in de FMCG branche, is opzoek naar een Customerservice Medewerker met een enthousiaste persoonlijkheid. Het is een van origine Rotterdams bedrijf dat veel internationaal opereert. Het team kenmerkt zich dan ook door een plat karakter waarin je je thuis moet voelen. Voor deze functie moet je meerdere ballen tegelijk in de lucht kunnen houden. Het is een dynamische werkomgeving met een hands-on karakter waarbij snel schakelen erg belangrijk is.

Verantwoordelijkheden
Deze functie is zeker meer dan alleen het uitvoeren van de administratieve werkzaamheden en het opvolgen van het logistieke proces. Samen met je collega's van de afdeling verkoop onderhoud je de relatie met de klanten en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij rapporteer je aan de Global Operations Director.

  • Je draagt zorg voor het controleren, voorbereiden en bevestigen van de orders
  • Je adviseert de klant indien nodig
  • Het volledig afstemmen van de order is aan jou
  • Alle klantgegevens houdt je up to date
  • Een probleem tijdens de orderverwerking? Jij lost het op!
  • Contact met externe partijen
  • Je zorgt voor een volledige financiële en logistieke administratieve afhandeling van de orders
  • Je voert een structureel intern overleg met de verschillende verkoopverantwoordelijkheden
  • Je levert data voor verschillende managementrapportages aan

Profiel

  • HBO niveau, wel de hersens maar niet het papiertje? Geen probleem!
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met ERP-systemen
  • Duits en Spaans is een pre
  • Je bent gestructureerd en hebt een klantgerichte houding

Interesse?
Reageer dan via de 'solliciteer nu' button.
Referentienummer: 10167975

Printen

Rotterdam

​Eclipse Building - 4de verdieping
Rivium Quadrant 75
2909 LC Capelle a/d IJssel
Telefoon : +31 10 280 15 75

Gelijkaardige vacatures