Mitarbeiter 1st Level Support (w/m)


Location:

Eindhoven

Date Posted:

15/11/2017

Type contract:

Vast contract

Referentie:

10143946

Specialisatie:

Boekhouding en finance


Description

Gesucht: Problemlöser! Sie überzeugen eine ausgeprägte Serviceorientierung und haben Spaß an telefonischem Support in der IT? Dann ist dieser Job für Sie interessant!

Für unseren Kunden in Raum Aachen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivieren Mitarbeiter (w/m) für den technical customer service auf niederländischer oder auf französischer Sprache. Wir bieten Ihnen eine spannende Entwicklungsmöglichkeit für Ihre Karriere und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Deine Aufgaben

  • Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von gemeldeten oder selbst identifizierten Beeinträchtigungen/Störungen
  • Technische Voranalyse und Qualifizierung von Störungen im Client-/Workstation-Umfeld
  • Incidentmanagement: Tracking, Callrouting, Weiterleitung an Drittdienstleister etc.
  • Dokumentation und Administration der Anfragen in einem Ticketsystem
  • Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports

Dein Profil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder eine vergleichbare Qualifizierung mit hoher IT-Affinität
  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support (UHD oder Anwendersupport) sowie in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Client-Betriebssysteme
  • Fundierte Hardware-Kenntnisse
  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Belastbarkeit, sowie eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Dein Profil ab
  • Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Rufbereitschaft

Du hast Interesse an diesem Job?
Bitte bewerbe Dich online unter Angabe der Referenznummer 10143946. Bei Fragen steht Dir Frau Özge Deniz von Robert Half Technology unter 0221 / 139 94 293 gerne zur Verfügung.



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