Customer Service 2e lijn (Nederlands/Engels)


Locatie:

Almere

Geplaatst op:

08/02/2018

Type contract:

Vast contract

Referentie:

JKCS

Specialisatie:

Administratie


Description

Customer Service 2e lijn (Nederlands/Engels) - Almere - 2100-2300 - Fulltime

Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.

Verantwoordelijkheden:

Als Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.

  • Je ontvangt tickets met meldingen vanuit je collega's uit de 1e lijn klantenservice
  • Je bekijkt het probleem en zorgt voor een adequate oplossing
  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie
  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail
  • Klachtenafhandeling
  • Verzorgen van invoicing

Eisen:

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service op de 2e lijn
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Per direct of op korte termijn beschikbaar
  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere

Reageer door het sturen van je cv naar [email protected]

Wanneer je binnen 10 werkdagen geen reactie hebt ontvangen, dan is je aanmelding niet opgenomen in de procedure.



Amsterdam

Queens Towers Delflandlaan 1 Amsterdam, 1062 EA +31 20 470 90 11
Medewerker Debiteuren
Rotterdam
Tijdelijk
19/02/2018
Facilitair Medewerker
Amsterdam
Tijdelijk
19/02/2018
Financieel Medewerker
Dordrecht
Vast contract
19/02/2018
Accounts Payable Employee
Breda
Vast contract
19/02/2018
Crediteurenmedewerker
Breda
Vast contract
19/02/2018
Office Manager
Vlaardingen
Temporary to Permanent
16/02/2018
Medewerker AP/AR
Amsterdam
€30000 - 35000 / annum
Vast contract
16/02/2018
Financial Accountant
Amsterdam
€40000 - 45000 / annum
Vast contract
16/02/2018
Junior GL Accountant
Amsterdam
€35000 - 40000 / annum
Vast contract
16/02/2018
Financial Controller (holding & tax)
Amsterdam
€100000 - 100000 / annum
Vast contract
16/02/2018
Medewerker Finance & Human Resources
Den Haag
Vast contract
16/02/2018
MBO Starter
Rotterdam
Vast contract
16/02/2018
Accounts Payable Accountant
Den Haag
Vast contract
16/02/2018
Crediteurenmedewerker
Zoetermeer
Vast contract
16/02/2018
Accounts Payable Medewerker
Rotterdam
Vast contract
16/02/2018
Meer jobs tonen >