Medewerker Customer Service - Vlaams / Frans

Locatie : Zoetermeer
Publicatiedatum :
Type aanwerving : Tijdelijk

Omschrijving :


Voor een innovatieve organisatie in de zorg sector zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service die zowel Vlaams als Frans spreekt. De vacature is voor 6 maanden en betreft een Parttime functie voor 20-24 uur, verdeeld over 3-4 dagen. Je zal het Customer Service team in Brussel gaan versterken. De werkzaamheden worden uitgevoerd op een kantoor in Zoetermeer.

Verantwoordelijkheden

  • Je geeft ondersteuning aan de product specialisten op het gebied van het aanbieden en inplannen van afspraken en bijeenkomsten. Dit voor nieuwe klanten en bestaande klanten.
  • Je informeert en enthousiasmeert klanten door het beantwoorden van product en service gerelateerde vragen.
  • Je vult het CRM systeem aan met de benodigde klantgegevens en zorgt tevens voor de opvolging van de benodigde acties.
  • Je verdeelt de markt in segmenten aan de hand van voorop gestelde richtlijnen en gebruikt hiervoor de verschillende databases die beschikbaar zijn.
  • Je registreert klachten van klanten en brengt deze binnen in de organisatie.
  • Je ben gefocust op het halen van het maximaal rendement op klantcontact en bent medeverantwoordelijk voor het realiseren van de afdelingsdoelen.
  • Diverse administratieve taken.

Profiel

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring binnen een Customer Service afdeling en outbound bellen
  • Vlaams en Frans vloeiend in woord en geschrift is een must
  • Kennis van SAP/CRM en ERP systemen (bij voorkeur mySAP) is een pré
  • Je bent administratief vaardig en gestructureerd
  • Je hebt empatisch vermogen, ervaring in omgang met patiënten is een pré
  • Je bent servicegericht en klantvriendelijk
  • Je hebt een commerciële instelling
  • Je hebt affiniteit met medische producten in combinatie met commercie is een zeer sterke pre
  • Je houdt van uitdagingen en van werken in een dynamische omgeving
  • Je bent zelfstandig en oplossingsgericht
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit, flexibel in werktijden tussen 10.00 en 19.00 uur
  • Je bent gewend met targets te werken

Interesse?
Reageer dan via de 'solliciteer' button. Referentienummer 9307776

Printen

Rotterdam

​Eclipse Building - 4de vedieping,
Rivium Quadrant 75
2909 LC Capelle a/d IJssel
Telefoon : +31 10 280 15 75

Gelijkaardige vacatures