Helpdeskmedewerker


Locatie : Utrecht_
Publicatiedatum :
Type aanwerving : Tijdelijk

Omschrijving :


Over het bedrijf

Voor onze klant, een toonaangevend informatie & adviescentrum in de regio Utrecht, zijn wij op zoek naar een: Helpdeskmedewerker.

De functie

Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking en afhandeling van alle inkomende telefoontjes en klantenvragen. Deze vragen kunnen per telefoon en email binnenkomen. Tevens zal je klantvragen met betrekking tot de producten op een correctie manier moeten beantwoorden. Het betreft een functie voor minimaal 20 uur en maximaal 32u, waarbij werktijden liggen tussen 09.00 en 21.15u (1x in de week s'avonds werken is een must). Je wordt flexibel ingedeeld en ontvangt 2 weken van te voren het rooster.

  • Telefonisch en per mail verwerken van orders
  • Zorgdragen voor een goede ondersteuning aan klanten
  • Dagelijks contact met carriers
  • Levertermijnen afstemmen in overeen spraak met de inkoopafdeling
  • Informeren van klanten en verkoop afdeling over de status en levering
  • Actief meedenken in procesverbeteringen binnen de afdeling en gehele organisatie

Het Profiel

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • 2 jaar relevante en recente werkervaring als customer service representative binnen een bancaire organisatie of een hypothecaire rol
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
  • Enthousiast, leergierig en betrokken
  • Klantgericht en net het stapje meer doen voor de klant
  • WFT (Basis / Hypothecair) is een pré
  • In staat om veel informatie te analyseren, juiste conclusies te trekken en prioriteiten te stellen
  • Woonachtig in de regio Utrecht
  • De startdatum voor deze functie is bij voorkeur zo snel mogelijk
  • Voor deze functie is een flexibele beschikbaarheid een must

Interesse?

Ben je geïnteresseerd geraakt naar aanleiding van bovenstaande? Stuur dan nu je CV naar [email protected] ter attentie van Ilse Stokman.

Wanneer u binnen 10 werkdagen geen reactie ontvangen heeft, dan is uw aanmelding niet opgenomen in de sollicitatieprocedure.

Printen

Amsterdam

Queens Towers
Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
Telefoon : +31 20 470 90 11

Gelijkaardige vacatures