Customer Service Medewerker

Locatie : Hoofddorp
Publicatiedatum :
Type aanwerving : Tijdelijk

Omschrijving :


De customer service medewerker fungeert als primair aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor het dagelijks klantcontact op het gebied van orders, -vragen en -klachten, waaronder met name het bewaken van het klantproces en het op de hoogte houden van de klant met betrekking tot de status van zijn order en in het verlengde daarvan het transport. De customer service medewerker is verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van de door hem/haar beheerde klanten.

Hoofdtaken

  • Het hebben van dagelijks klantcontact
  • De uitvoering van de operationele processen (klantvragen en - orders, transport, facturatie, etc.)
  • Het bewaken van de door de klant geïnitieerde processen
  • Het tijdig informeren van de klant over alle door de klant geïnitieerde processen
  • Het voorbereiden en opmaken van de klantfactuur alsmede het bewaken van de compleetheid ervan

Competenties en arbeidsomstandigheden

De volgende competenties zijn noodzakelijk:

  • Een flexibele instelling
  • In teamverband en zelfstandig kunnen werken
  • Klantgerichte instelling hebben en oplossingsgericht kunnen denken en doen
  • Multitasking
  • Analytisch en secuur kunnen werken

Functionele kennis en vaardigheden

Kennis hebben van:

  • Handelstransacties
  • Logistieke processen, aflevertermijnen, condities, voorwaarden, tarieven, etc
  • Bovenstaande aspecten combineren met import-/exportprocedures
  • Onderhandelen en basis commerciële vaardigheden
  • Engels in woord en geschrift is noodzakelijk. Andere talen is een pré
  • Relevante geautomatiseerde systemen

Vereist is een opleiding op het gebied van:

  • Logistiek
  • Administratie

Niveau functie

Minimaal MBO werk- en denkniveau.

Geïnteresseerd?
Stuur dan je cv naar: [email protected]


Wanneer je binnen 10 werkdagen geen reactie hebt ontvangen, dan is je aanmelding niet opgenomen in de procedure.

Printen

Amsterdam

Queens Towers
Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
Telefoon : +31 20 470 90 11

Gelijkaardige vacatures