Customer Service Medewerker


Locatie:

Almere

Geplaatst op:

12/02/2019

Type contract:

Temporary to Permanent

Referentie:

106737

Specialisatie:

Administratie


Description

Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.


Verantwoordelijkheden:


Als Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.



  • Je ontvangt tickets met meldingen vanuit je collega's uit de 1e lijn klantenservice

  • Je bekijkt het probleem en zorgt voor een adequate oplossing

  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie

  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail

  • Klachtenafhandeling

  • Verzorgen van invoicing


Eisen:



  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau

  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service op de 2e lijn

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

  • Per direct of op korte termijn beschikbaar

  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere


Ben jij op zoek naar een nieuwe functie en heb je ervaring als Customer Service Medewerker 2e lijn? Solliciteer dan snel via de 'solliciteer' button!



Amsterdam

Gatwickstraat 17
1043 GL Amsterdam
nl
+31 20 470 90 11
Customer Service Representative German Speaking
Haarlem
Temporary to Permanent
17/04/2019
Controller (projecten) - Den Haag
Den Haag
Vast contract
16/04/2019
Senior Administrateur
Amsterdam
EUR4000 - 5000 / month
Vast contract
16/04/2019
Accounting Manager - Rotterdam
Rotterdam
Vast contract
16/04/2019
Junior Financial Controller
Amsterdam
EUR40000 - 45000 / annum
Vast contract
16/04/2019
Commercieel medewerker binnendienst - Barendrecht (student)
Barendrecht
Temporary to Permanent
15/04/2019
Customer Service Representative - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
15/04/2019
Financieel Aministrateur - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
15/04/2019
Commercieel Administratief Medewerker - Schiedam
Schiedam
Temporary to Permanent
15/04/2019
Administratief medewerker - Maasvlakte Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
15/04/2019
Sales Support Representative - Barendrecht
Barendrecht
Temporary to Permanent
12/04/2019
Startersfunctie (MBO-4, HBO en WO)
Rotterdam
Temporary to Permanent
11/04/2019
Cost Controller - Rotterdam Maasvlakte
Rotterdam
Temporary to Permanent
11/04/2019
Meer jobs tonen >