Customer Service Medewerker


Locatie:

Almere

Geplaatst op:

12/02/2019

Type contract:

Temporary to Permanent

Referentie:

106737

Specialisatie:

Administratie


Description

Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.


Verantwoordelijkheden:


Als Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.



  • Je ontvangt tickets met meldingen vanuit je collega's uit de 1e lijn klantenservice

  • Je bekijkt het probleem en zorgt voor een adequate oplossing

  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie

  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail

  • Klachtenafhandeling

  • Verzorgen van invoicing


Eisen:



  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau

  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service op de 2e lijn

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

  • Per direct of op korte termijn beschikbaar

  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere


Ben jij op zoek naar een nieuwe functie en heb je ervaring als Customer Service Medewerker 2e lijn? Solliciteer dan snel via de 'solliciteer' button!



Amsterdam

Queens Towers
Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
+31 20 470 90 11
Juridisch Administratief Medewerker
Amsterdam
Temporary to Permanent
14/02/2019
Polish AP Accountant - Dordrecht
Dordrecht
Temporary to Permanent
14/02/2019
Credit Controller - Alblasserdam
Dordrecht
Temporary to Permanent
14/02/2019
Secretaresse - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
12/02/2019
Finance Business Partner - Delft
Delft
Vast contract
12/02/2019
Supply Chain Planner - Rotterdam Botlek
Rotterdam
Temporary to Permanent
11/02/2019
Commercieel Medewerker Binnendienst - Barendreacht
Barendrecht
Temporary to Permanent
11/02/2019
Assistent Inkoop - Vlaardingen
Vlaardingen
Temporary to Permanent
11/02/2019
Accounting Specialist Retail - Rotterdam
Rotterdam
Vast contract
08/02/2019
Financieel Medewerker - Dordrecht
Dordrecht
Temporary to Permanent
08/02/2019
Interim Senior Administrateur - Dordrecht
Dordrecht
Tijdelijk
08/02/2019
Cost Allocation Analyst - The Hague
Den Haag
Temporary to Permanent
08/02/2019
Meer jobs tonen >