Customer Service Medewerker


Locatie:

Almere

Geplaatst op:

12/02/2019

Type contract:

Temporary to Permanent

Referentie:

106737

Specialisatie:

Administratie


Description

Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.

Verantwoordelijkheden:

Als Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.

  • Je ontvangt tickets met meldingen vanuit je collega's uit de 1e lijn klantenservice
  • Je bekijkt het probleem en zorgt voor een adequate oplossing
  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie
  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail
  • Klachtenafhandeling
  • Verzorgen van invoicing

Eisen:

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service op de 2e lijn
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Per direct of op korte termijn beschikbaar
  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere

Ben jij op zoek naar een nieuwe functie en heb je ervaring als Customer Service Medewerker 2e lijn? Solliciteer dan snel via de 'solliciteer' button!



Amsterdam

Gatwickstraat 17
1043 GL Amsterdam
nl
+31 20 470 90 11
Medewerker Facturatie - Barendrecht
Rotterdam
Temporary to Permanent
26/06/2019
Accounts Payable Officer - Zoetermeer
Zoetermeer
Temporary to Permanent
25/06/2019
Accounts Payable Medewerker - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
25/06/2019
Junior Accountant - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
25/06/2019
General Accountant - Zoetermeer
Zoetermeer
Temporary to Permanent
25/06/2019
Finance Manager - Rail Innovators Holding BV
Rotterdam
Vast contract
25/06/2019
Secretaresse / Backoffice Medewerker - Den Haag
Rotterdam
Temporary to Permanent
24/06/2019
Accountants Payable Administrator - Breda
Rotterdam
Temporary to Permanent
24/06/2019
Servicekosten Medewerker
Amsterdam
EUR30000 - 35000 / annum
Vast contract
21/06/2019
Medewerker Crediteuren - Bodegraven
Rotterdam
Tijdelijk
21/06/2019
Financieel Medewerker
Rotterdam
Temporary to Permanent
21/06/2019
Vastgoed Administrateur
Amsterdam
EUR50000 - 60000 / annum
Vast contract
21/06/2019
Resource Manager - Management Resource
Rotterdam
Vast contract
21/06/2019
MR Business Consultant - Amsterdam
Amsterdam
Vast contract
21/06/2019
Junior Grootboek Medewerker - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
21/06/2019
Meer jobs tonen >