Customer Service 2e lijn in Almere


Location:

Almere

Date Posted:

augustus 2, 2018

Employment Type:

Temporary to Permanent

Job Reference:

10564592

Specialisatie:

Administratie


Description

Customer Service 2e lijn (Nederlands/Engels) - Almere - 2100-2300 - Fulltime

Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.

Verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.

  • Je ontvangt tickets met meldingen vanuit je collega's uit de 1e lijn klantenservice
  • Je bekijkt het probleem en zorgt voor een adequate oplossing
  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie
  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail
  • Klachtenafhandeling
  • Verzorgen van invoicing

Eisen

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service op de 2e lijn
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Per direct of op korte termijn beschikbaar
  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere



Amsterdam

Queens Towers Delflandlaan 1 Amsterdam, 1062 EA +31 20 470 90 11
Assistant Accountant
Amsterdam
Vast contract
augustus 16, 2018
Administratief medewerker verzekeringen
Utrecht
Tijdelijk
augustus 15, 2018
Commercieel medewerker - Dordrecht
Dordrecht
Temporary to Permanent
augustus 15, 2018
Administratief Medewerker Crediteuren
Amsterdam
€25200 - 32400 / annum
Tijdelijk
augustus 15, 2018
Medewerker financiële administratie Amsterdam
Amsterdam
€26400 - 33600 / annum
Temporary to Permanent
augustus 15, 2018
Project Assistent
Rotterdam
Temporary to Permanent
augustus 15, 2018
Financial Administrator
Rotterdam
Vast contract
augustus 15, 2018
Allround Financieel Medewerker
Dordrecht
Vast contract
augustus 15, 2018
Administratieve student in Breukelen
Utrecht
Tijdelijk
augustus 14, 2018
Customer Service Medewerker - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
augustus 14, 2018
Medewerker Debiteuren - Leiden
Den Haag
Temporary to Permanent
augustus 13, 2018
Controller
Amsterdam
€70000 - 70000 / annum
Interim & project
augustus 13, 2018
Accounts Payable Accountant - Dordrecht
Rotterdam
Temporary to Permanent
augustus 13, 2018
Medewerker HR- en salarisadministratie - Regio Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
augustus 10, 2018
Meer jobs tonen >