Customer Service 2e lijn in Almere


Locatie:

Almere

Geplaatst op:

11/09/2018

Type contract:

Temporary to Permanent

Referentie:

10564592

Specialisatie:

Administratie


Description

Customer Service 2e lijn (Nederlands/Engels) - Almere - 2100-2300 - Fulltime

Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.

Verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.

  • Je ontvangt tickets met meldingen vanuit je collega's uit de 1e lijn klantenservice
  • Je bekijkt het probleem en zorgt voor een adequate oplossing
  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie
  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail
  • Klachtenafhandeling
  • Verzorgen van invoicing

Eisen

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service op de 2e lijn
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Per direct of op korte termijn beschikbaar
  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere



Amsterdam

Queens Towers
Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
+31 20 470 90 11
Executive Assistant -Regio Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
17/10/2018
Administratief Medewerker - omgeving Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
17/10/2018
Accounting Assistant - Ridderkerk
Ridderkerk
Temporary to Permanent
17/10/2018
Finance Assistant - Vlissingen
Rotterdam
Temporary to Permanent
17/10/2018
Senior Financieel Medewerker - Eindhoven
Eindhoven
Temporary to Permanent
17/10/2018
Commercieel Medewerker Binnendienst - Capelle aan den IJssel
Rotterdam
Temporary to Permanent
16/10/2018
Financial Analyst - Rotterdam
Rotterdam
Vast contract
16/10/2018
Robert Half - Recruitment Consultant - Amsterdam
Amsterdam
Vast contract
16/10/2018
Accountemps - Recruitment Consultant - Rotterdam
Rotterdam
Vast contract
16/10/2018
OfficeTeam - Recruitment Consultant - Amsterdam
Amsterdam
Vast contract
16/10/2018
Directie secretaresse
Vlaardingen
Temporary to Permanent
15/10/2018
Customer Service Representative
Rotterdam
Temporary to Permanent
15/10/2018
Meer jobs tonen >