Customer Service 2e lijn in Almere


Locatie:

Almere

Geplaatst op:

11/09/2018

Type contract:

Temporary to Permanent

Referentie:

10564592

Specialisatie:

Administratie


Description

Customer Service 2e lijn (Nederlands/Engels) - Almere - 2100-2300 - Fulltime

Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.

Verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker 2e lijn (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.

  • Je ontvangt tickets met meldingen vanuit je collega's uit de 1e lijn klantenservice
  • Je bekijkt het probleem en zorgt voor een adequate oplossing
  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie
  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail
  • Klachtenafhandeling
  • Verzorgen van invoicing

Eisen

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service op de 2e lijn
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Per direct of op korte termijn beschikbaar
  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere



Amsterdam

Queens Towers
Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
+31 20 470 90 11
Accounts Payable
Amsterdam
€2400 - 3000 / annum
Temporary to Permanent
10/12/2018
Assistent Controller - Drechtsteden
Dordrecht
Tijdelijk
10/12/2018
Junior Accountant - Den Haag
Den Haag
Tijdelijk
07/12/2018
Junior Controller Amsterdam Sloterdijk
Amsterdam
€45000 - 55000 / annum
Vast contract
07/12/2018
AP Accountant
Amsterdam
Vast contract
07/12/2018
Accounts Payable Medewerker - Gouda
Gouda
Temporary to Permanent
07/12/2018
Junior Controller - Rotterdam
Rotterdam
Vast contract
06/12/2018
Business Controller
Rotterdam
Vast contract
06/12/2018
Senior Projectadministrateur - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
06/12/2018
Medewerker Crediteurenadministratie - Dordrecht
Dordrecht
Temporary to Permanent
06/12/2018
Financial Administrator / Accountant Amsterdam Z/O
Amsterdam
€35000 - 44000 / annum
Vast contract
06/12/2018
Secretaresse - Rotterdam
Rotterdam
Temporary to Permanent
05/12/2018
Assistent Accounting Manager - Rotterdam
Rotterdam
Vast contract
05/12/2018
Meer jobs tonen >